Szoftverbemutató videó egy feladat végigvezetésével

A szoftverbemutató akkor követhető, ha a néző tudja, milyen feladatot végeztek el és milyen eredményhez jut. A menüpontok egymás utáni ismertetése helyett érdemes egy konkrét használati helyzetet választani. A forgatókönyv így a kiinduló állapotot, a szükséges lépéseket és a kész eredményt is egy történetbe rendezi.

A feladatnak legyen világos kezdete és vége

Válassz olyan műveletsort, amely a célközönség számára fontos és a videóban befejezhető. Egy új felhasználó alapfeladata más magyarázatot kívánhat, mint egy tapasztalt munkatárs ritkább művelete. Az első egyeztetésen rögzítsétek, milyen előismeretre épül a bemutató, és mit kell a nézőnek a végére megértenie vagy önállóan elvégeznie.

Egy elképzelt projektkezelő alkalmazásban a film egy új feladat létrehozását és hozzárendelését mutathatja meg. A néző lássa a kiinduló projektet, a kitöltendő mezőket és a végső eredményt. A bemutatóhoz szükséges feltételeket jelezzétek, például a megfelelő hozzáférést vagy előzetesen létrehozott alapadatot, az adott szoftver tényleges működése szerint.

A példakörnyezetet a felvétel előtt készítsd el

Hozzatok létre olyan jóváhagyott bemutatóadatokat, amelyekből a feladat érthetővé válik. A nevek, dátumok és dokumentumok legyenek következetesek a képernyők között. A személyes vagy üzleti adatokat tartalmazó valós munkakörnyezet helyett a kijelölt demókörnyezet segíthet a tervezett jelenetek pontos ismétlésében. A termékfelelős ellenőrizze a bemutatott adatokat és a megfelelő működést a felvétel előtt.

A szükséges állapotokat készítsétek visszaállítható módon elő. Ha egy lépést újra kell venni, a stábnak ismét ugyanabból a helyzetből kell indulnia. A felvételi tervben jelöld, mely művelet változtatja meg az adatokat, és hogyan készülhet új próbafelvétel. A termékfelelős és a felvételt végző kolléga ezekről előre egyeztessen.

A képernyőn látható lépésekhez illeszkedjen a magyarázat

A narráció vagy megszólalás nevezze meg a művelet célját, majd a képen követhetően történjen meg a lépés. A nézőnek maradjon ideje felismerni a kijelölt elemet és a változást. A kurzor vagy kiemelés segítheti a tájékozódást, de a túl sok mozgó jelölés elvonhatja a figyelmet a feladatról. A megoldást próbafelvételen ellenőrizzétek.

A részletes képernyőkön döntsétek el, mikor kell közelebbi nézet, és mikor fontos a teljes környezet. A néző ne veszítse el, hol található az adott gomb vagy mező. A feliratok használják a szoftverben látható pontos megnevezéseket. Ha egy kifejezés magyarázatra szorul, azt a művelethez kapcsolódva, röviden adjátok meg a bemutatóban.

A tipikus elakadást célzottan kezeld

A termékcsapat gyűjtse össze, hol bizonytalanodnak el a felhasználók a kiválasztott feladat során. Ezekhez rövid magyarázat vagy külön kiegészítő rész készülhet. A fő videóban az alapfolyamat maradjon követhető. Ha túl sok kivétel kerül egyetlen bemutatóba, érdemes külön videót tervezni az eltérő helyzetekre, a felhasználó számára világos címekkel és kapcsolódással.

Egy hibaüzenet bemutatásánál az adott helyzetet pontosan azonosítsátok, és a termékfelelős ellenőrizze a magyarázatot. A film csak olyan megoldást mutasson, amely a bemutatott verzióhoz és környezethez jóváhagyott. A bizonytalan esetekhez a megfelelő támogatási útvonalra lehet irányítani a nézőt, a termék tényleges ügyféltámogatási rendjének megfelelően a kísérőanyagban.

A frissíthetőséget már a gyártáskor tervezd meg

Rögzítsétek, mely szoftververzió és felület szerepel a felvételen. A gyorsan változó részeket külön jelenetként vagy feliratként lehet kezelni, ha ez illik a bemutatóhoz. A végleges ellenőrzést a termékfelelős végezze el a képernyőn látható állapotokkal együtt. A későbbi változásokról legyen kijelölt jelzési rend, hogy a videó továbbra is használható maradjon.